Politique de confidentialité
À l'Hôtel Marina Baie des Anges, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous consultez notre site web, effectuez une réservation ou utilisez nos services.
1. QUI COLLECTE LES DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL ?
Le responsable du traitement mis en œuvre sur le site est la société Hôtel Marina Baie des Anges, SASU immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 938 196 292.
2. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons et traitons des données pertinentes et non excessives par rapport aux finalités poursuivies :
Données d'identification : Nom, prénom, civilité, date de naissance.
Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de navigation et techniques : Adresse IP, logs de connexion, données de cookies et traceurs.
3. QUELLES SONT LES FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS ?
Vos données sont collectées pour des objectifs précis :
- Gestion des réservations et des séjours : Traitement nécessaire à l’exécution du contrat d'hôtellerie (confirmation, facturation, suivi de l'expérience client).
- Service client : Mise à disposition d’un support accessible par téléphone ou messagerie pour répondre à vos demandes (base légale : intérêt légitime).
- Envoi de communications commerciales (Newsletters) : Information sur nos offres et actualités (base légale : votre consentement exprès).
- Amélioration de l'expérience et statistiques : Mesure de la fréquentation du site (mobile et ordinateur) pour optimiser nos services (base légale : intérêt légitime).
- Partage social : Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux (base légale : votre consentement lors de l'acceptation des cookies).
4. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux :
- Données clients (réservations) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires (obligations légales).
- Données de prospection (Newsletters, demandes de contact) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact à l'initiative du client.
- Données de navigation (Cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.
5. À QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSMISES ?
Vos données sont traitées en priorité par l'équipe interne de l'Hôtel Marina Baie des Anges. Vos données ne sont vendues ou transmises à aucun partenaire commercial tiers à des fins marketing. Cependant, elles sont transmises à des sous-traitants et partenaires de confiance strictement encadrés pour exécuter nos services :
- Le groupe Hilton / Curio Collection : Pour la centralisation des réservations et la gestion des programmes de fidélité (Hilton Honors) conformément aux standards de la marque.
- Nos prestataires techniques : Pour l'hébergement du site, la maintenance technique et la personnalisation des contenus.
- Les autorités publiques : Uniquement si la loi l'exige (par exemple, autorités de police dans le cadre de réquisitions judiciaires).
6. MESURES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES
L'Hôtel Marina Baie des Anges met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées (chiffrement, protocoles de sécurité, gestion des accès) pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles, afin de les protéger contre toute perte, altération, accès ou divulgation non autorisés.
7. UTILISATION DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS
Lors de l’utilisation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre navigateur, sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment.
Pour quelles raisons utilisons-nous des cookies ?
Cookies strictement nécessaires : Essentiels pour naviguer sur le site et utiliser ses fonctionnalités de base (par exemple, le tunnel de réservation).
Cookies de mesure d’audience et statistiques : Pour établir des volumes de fréquentation et comprendre l'utilisation de nos services.
Cookies de personnalisation et affinités : Pour adapter la présentation du site selon le terminal utilisé ou selon les préférences de l'utilisateur.
Gestion des préférences
L'Hôtel Marina Baie des Anges participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. Nous utilisons une Consent Management Platform (CMP) qui vous permet de personnaliser et modifier vos choix en matière de cookies à tout moment via le bandeau dédié présent sur le site.
8. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à la réglementation sur la protection des données (Loi Informatique et Libertés et RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos informations :
* Droit d’accès et de copie.
* Droit de rectification (mise à jour de vos données).
* Droit à l’effacement ("droit à l’oubli").
* Droit à la limitation du traitement.
* Droit d’opposition au traitement (notamment pour la prospection commerciale).
* Droit à la portabilité de vos données.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de la société en écrivant à :
* Adresse postale : Hôtel Marina Baie des Anges, 1, rue de la jetée - Marina Baie des Anges
06270 Villeneuve-Loubet
* Adresse e-mail : contact@curiomarina.com
Pour que votre demande soit prise en compte, merci d'indiquer vos nom, prénom, adresse postale et e-mail. L'Hôtel adressera une réponse dans un délai maximal d'un mois (prolongeable à deux mois en cas de demande complexe).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez de la faculté de loger une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet (www.cnil.fr).
